Digitalizzazione e intelligenza artificiale: leva per l’export , leve strategiche per l’export delle imprese
La trasformazione digitale rappresenta un elemento chiave per la crescita e la competitività delle imprese sui mercati internazionali. Questo trend emerge chiaramente dall’analisi di Promos Italia – Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi, presentata durante il DigIT Export Day 2025. L’evento ha messo in evidenza come strumenti digitali avanzati e intelligenza artificiale (IA) stiano ridefinendo le strategie di internazionalizzazione delle aziende locali.
L’intelligenza artificiale a supporto delle vendite internazionali
L’intelligenza artificiale è sempre più utilizzata dalle imprese della macroarea per migliorare le performance di vendita all’estero. Secondo i dati di Promos Italia:
- Il 18% delle aziende utilizza l’IA per ottimizzare l’export.
- L’87% la impiega per la generazione di contenuti testuali.
- Il 37% la usa per la creazione di immagini.
- Il 25% la applica nell’analisi dei dati e personalizzazione delle offerte.
- Il 19% sfrutta chatbot e assistenti virtuali per il servizio clienti (contro l’8% della media nazionale).
Crescita degli investimenti in tecnologia
Nel 2024, il 77% delle aziende ha investito in strumenti digitali per rafforzare la propria competitività internazionale. Gli investimenti si distribuiscono così:
- 17% ha speso meno di €1.000.
- 21% fino a €5.000.
- 13% fino a €10.000.
- 12% fino a €20.000.
- 8% fino a €50.000.
- 5% fino a €100.000.
- 1% ha superato i €500.000.
Per il biennio 2025-2026, si prevede un ulteriore incremento degli investimenti digitali, con una riduzione delle imprese che non intendono investire (dal 23% al 19%).
Strumenti digitali più utilizzati per l’export
Le aziende di Milano, Monza Brianza e Lodi impiegano diversi strumenti per raggiungere i clienti internazionali. Tra i più utilizzati troviamo:
- Sito web aziendale (79%)
- Social media (60%)
- E-mail marketing (47%)
- Webinar e meeting online (34%)
- Pubblicità sul web (23%)
Per la gestione dei contatti, il 51% delle imprese utilizza file Excel, il 29% un CRM, mentre il 14% non adotta alcun strumento specifico.
leva per l’export I mercati esteri di riferimento
Le imprese della macroarea hanno relazioni consolidate con diversi mercati esteri. Attualmente, i principali partner sono:
- Unione Europea (86%)
- Stati Uniti (31%)
- Africa (18%)
- India (16%)
- Sud America (14%)
Nei prossimi anni, le aziende puntano a espandersi ulteriormente nei seguenti mercati:
- UE (63%)
- USA (39%)
- Canada (33%)
- Sud America (26%)
- Cina (23%)
- Australia (23%)
Il supporto di Promos Italia e della Camera di Commercio
Promos Italia e la Camera di Commercio di Milano Monza Brianza Lodi svolgono un ruolo centrale nel supporto alle imprese attraverso iniziative come il DigIT Export Day 2025. Questi enti offrono strumenti e competenze per favorire l’accesso ai mercati internazionali, semplificare le attività imprenditoriali e promuovere la crescita digitale.
La digitalizzazione e l’intelligenza artificiale si confermano dunque elementi chiave per il successo delle imprese italiane nell’export, garantendo competitività e innovazione nei mercati globali.
